المبدأ الأول من مبادئ حماية المتعاملين في القطاع المالي غير المصرفي:
         الإفصاح والشفافية

التزامات المؤسسات

الإفصاح كتابة في كافة العقود والمراسلات مع العملاء عن الترخيص من الهيئة العامة للرقابة المالية، ورقم السجل التجاري، ورقم هاتفى لإدارة الشكاوى.

التواصل الشفوي لشرح المنتجات والخدمات المالية قبل وعتد التعاقد لتساعد العملاء على اتخاذ قرارات المالية المتابعة لإحتياجتهم.
تسليم نموذج البيانات الأساسية الذي يتضمن المعلومات الرئيسية عن المنتجات والخدمات المالية والمخاطر والعمولات والمصاريف.
فترة السماح تبدأ من تاريخ تعاقد العملاء مع المؤسسات المالية وطوال هذه الفترة يمكن للعملاء فسخ التعاقد واسترداد مستحقاتهم

  • فترة سماح 10 أيام عمل لعملاء التمويل العقارى والتأجير التمويلى والتخصيم
  • 3 أيام عمل فترة سماح لعملاء تمويل متناهي الصغر
  • لعملاء سوق المال لا يوجد فترة سماح .

إرسال كشوف حساب ومصادقات دورية كتابيا أو إلكترونيا للعملاء.